FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de faire venir un opticien chez vous. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Appelez-moi, tout simplement.
La visite à domicile
Combien coûte la visite à domicile ?
La visite est gratuite sur ma zone d'intervention. Vous ne payez que votre équipement, au même tarif qu'en magasin. Le devis est remis par écrit et sans engagement.
Combien de temps dure une visite ?
Comptez en général 45 minutes à 1 heure pour l'examen de vue et le choix de la monture. Je prends le temps qu'il faut : pauses possibles, aucune décision à prendre dans la précipitation.
Quel matériel apportez-vous ?
Tout le nécessaire pour un examen de vue complet (réfracteur, lunettes d'essai, échelle de lecture adaptée, contrôle de vos verres actuels) et une sélection de montures choisie en fonction de ce que vous m'avez indiqué lors de la prise de rendez-vous.
Un proche peut-il être présent pendant la visite ?
Oui, et c'est même souvent une bonne idée. Un enfant, un conjoint ou un aidant peut donner son avis sur la monture, poser ses questions et relire le devis avec vous.
Intervenez-vous en résidence seniors ou en EHPAD ?
Oui, directement en chambre ou dans une salle dédiée. Pour les établissements, je propose aussi des demi-journées sur place pour plusieurs résidents, avec une convention adaptée. Voir les modalités.
Remboursement et tarifs
Mes lunettes sont-elles remboursées comme en magasin ?
Oui, exactement de la même façon : Sécurité sociale et mutuelle. Je pratique le tiers-payant avec la grande majorité des mutuelles (plateformes Almerys, Viamedis, SP Santé, iSanté) : vous n'avancez que la part non remboursée.
Qu'est-ce que le 100 % Santé ?
C'est une offre encadrée qui permet d'avoir des lunettes complètes (monture et verres) sans reste à charge, si vous avez une complémentaire santé responsable (le cas de la plupart des contrats) ou la Complémentaire santé solidaire. Je vous la présente systématiquement. Tout comprendre sur le 100 % Santé.
Quels documents dois-je préparer ?
Votre ordonnance en cours de validité, votre carte Vitale, votre carte de mutuelle (papier ou numérique) et vos lunettes actuelles si vous en avez.
Ordonnance et examen de vue
Faut-il une ordonnance ?
Oui, une ordonnance d'ophtalmologiste en cours de validité est nécessaire pour être remboursé. Tant qu'elle est valide, je peux adapter votre correction si votre vue a évolué. Si elle a expiré, je vous indique la démarche à suivre avant la visite.
L'examen de vue remplace-t-il une consultation chez l'ophtalmologiste ?
Non. L'examen que je réalise sert à mesurer précisément votre correction pour vos lunettes. Il ne remplace pas le suivi médical de l'ophtalmologiste (fond d'œil, tension oculaire, dépistage des maladies de l'œil), qui reste indispensable, surtout après 60 ans.
Proposez-vous des solutions pour la DMLA ou la malvoyance ?
Oui : loupes éclairées, systèmes grossissants, filtres anti-éblouissement… Ces aides s'essaient directement chez vous, à votre fauteuil de lecture ou devant votre télévision. En savoir plus sur les aides visuelles.
Rendez-vous, livraison et suivi
Dans quels secteurs vous déplacez-vous ?
Dans le 13e arrondissement de Marseille, à Allauch, à Plan-de-Cuques et dans les quartiers des Trois-Lucs, de La Treille et des Camoins. Pour un secteur voisin, appelez-moi : j'étudie chaque demande.
Comment prendre rendez-vous ?
En ligne, en choisissant un créneau dans le calendrier de réservation, ou par téléphone au 07 49 12 82 43. Si je ne peux pas répondre, laissez un message : je vous rappelle sous 24 h.
Sous combien de temps vais-je recevoir mes lunettes ?
En général 5 à 10 jours selon les verres. Je reviens chez vous pour vous les livrer, les ajuster à votre visage et vérifier votre vision.
Et si mes lunettes ont besoin d’un réglage ou se cassent ?
Le service après-vente se fait aussi à domicile : ajustage, changement de plaquettes, branche desserrée. Vous n'avez pas à vous déplacer.
Une autre question ?
Appelez-moi ou laissez un message : je vous rappelle sous 24 h.